Ticaret Bakanlığı, CİMER üzerinden iletilen kravat değişimi şikayeti üzerine İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerince ilgili mağazada denetim yapıldığını, firma yetkililerinin ürünlerin değişimini sağlayacaklarını bildirdiğini açıkladı.
Ticaret Bakanlığı Basın yetkilisi Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, CİMER üzerinden iletilen başvuru üzerine İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerinin ilgili mağazada denetim gerçekleştirdiğini bildirdi.
Açıklamaya göre, hediye gelen kravatların aksesuar sınıfında olduğu gerekçesiyle değişim talebinin reddedildiğine ilişkin şikayet firma yetkililerine iletildi. Görüşmede firma yetkilileri, müşteri memnuniyetinin sağlanacağını ve söz konusu ürünlerin değişiminin yapılacağını beyan etti.
Ayrıca ilgili mevzuat kapsamında firmadan konuya ilişkin bilgi ve belgelerle birlikte yazılı açıklama sunması istendi ve 7 günlük süre verildi.
Bakanlığın açıklamasında, tüketici haklarının korunması ve şikayetlerin değerlendirilmesi amacıyla denetimlerin sürdürüldüğü belirtildi.
Hibya Haber Ajansı
